Uvjeti pružanja usluge
OPĆE INFORMACIJE
Ovo su Uvjeti pružanja usluge tvrtke BORBOLETA doo za trgovinu i usluge, MBS 081028468, OIB 96776797706, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, u gradu Zagrebu na adresi Veslačka ulica 6.
WEB STRANICA
Web stranica omogućuje svojim korisnicima pristup informacijama i uslugama koje BORBOLETA doo nudi osobama i organizacijama koje su za njih zainteresirane.
Pristup i korištenje ove web stranice je besplatno za njene korisnike.
Pristup i korištenje web stranice ne zahtijevaju prethodnu pretplatu ili registraciju korisnika.
Jezik koji vlasnik koristi je hrvatski. BORBOLETA doo ne odgovara za nerazumijevanje ili nerazumijevanje jezika od strane korisnika, niti za posljedice toga.
BORBOLETA doo ima pravo mijenjati sadržaj bez prethodne najave, kao i brisati ili mijenjati sadržaj unutar web stranice, kao i pristup istoj, slobodno i bez opravdanja, ne snoseći odgovornost za posljedice koje to može prouzročiti korisnicima.
Korištenje sadržaja web stranice za oglašavanje, iznajmljivanje ili širenje oglasa, ili vlastitih informacija ili informacija trećih strana bez odobrenja BORBOLETA doo, ili prosljeđivanje informacija putem usluga ili informacija dostupnih korisnicima, bez obzira je li njihovo korištenje besplatno ili ne.
Linkovi i hiperlinkovi koje treće strane dodaju na svoje web stranice, a koji se odnose na web stranicu, preusmjeravat će na web stranicu, ne mogući izravno ili neizravno dokazati lažne, netočne ili zbunjujuće indikacije, niti poduzimati nelojalne ili nezakonite radnje protiv BORBOLETA doo.
Web stranica koristi kolačiće, naša Politika kolačića, koja poštuje povjerljivost i privatnost, dostupna je za pregled.
Sva prava industrijskog i intelektualnog vlasništva web stranice, kao i sav sadržaj na njoj, vlasništvo su tvrtke BORBOLETA doo. Bilo kakva upotreba web stranice ili njenog sadržaja mora biti isključivo u određene svrhe.
Isključivo je rezervirano za BORBOLETA doo, svaka druga upotreba koja uključuje kopiranje, reprodukciju, distribuciju, transformaciju, javno priopćavanje ili bilo koju drugu sličnu radnju, dijela ili cijelog sadržaja web stranice, te stoga nijednom korisniku neće biti dopušteno izvršavanje tih radnji bez prethodnog pismenog odobrenja BORBOLETA doo.
I pristup web stranici kao i korištenje informacija na takvim web stranicama bez pristanka odgovorni su za osobu koja to čini. BORBOLETA doo neće biti odgovorna za bilo kakve posljedice, štetu ili štetu koja može nastati iz ovog pristupa ili korištenja informacija. BORBOLETA doo neće biti odgovorna za bilo kakvu sigurnosnu pogrešku koja može nastati niti štetu nanesenu IT sustavu korisnika (hardveru i softveru) ili bilo kojim mapama ili dokumentima na takvom računalu kao posljedicu:
Prisutnost virusa na računalu korisnika koje se koristi za pristup uslugama i sadržaju web stranice,
Neispravnost preglednika,
i/ili njegove zastarjele verzije.
BORBOLETA doo neće biti odgovorna za odgovornost i brzinu hiperveza dodanih na web stranicu radi usmjeravanja na druge. BORBOLETA doo ne jamči upotrebljivost tih poveznica i neće biti odgovorna za sadržaj ili usluge kojima korisnik može pristupiti putem tih poveznica, niti za funkcioniranje tih web stranica.
BORBOLETA doo neće biti odgovorna za bilo kakav virus ili druge računalne programe koji oštećuju ili mogu oštetiti računalne sustave ili opremu korisnika prilikom pristupa web stranici ili drugim web stranicama kojima se moglo pristupiti putem poveznica na ovoj web stranici.
NARUDŽBE I PLAĆANJA
Svaki naš komad pažljivo je pripremljen u našim pogonima, tako da bi vaša narudžba trebala stići neoštećena. Ukoliko to nije slučaj, molimo da nas kontaktirate. BORBOLETA doo ne odgovara za svu i/ili bilo kakvu štetu koja je povezana s i/ili nastaje iz prijevoza, tj. dostave.
Ako imate poteškoća s dovršetkom narudžbe ili s navigacijom našom web stranicom, ponovno pokrenite web preglednik. Ako se problemi nastave, kontaktirajte nas i naš IT tim će vam pomoći što je prije moguće.
Naše prihvaćene metode plaćanja su:
Kreditne ili debitne kartice poput VISA, MasterCard, American Express i drugih međunarodnih kartica,
PayPal, međunarodni operater plaćanja putem kojeg ćete moći plaćati bez obzira jeste li vlasnik PayPal računa ili ne,
Plaćanje pouzećem dostupno je samo za Hrvatsku.
Ako imate bilo kakvih problema s plaćanjem, pokušajte sljedeće:
Koristite alternativnu kreditnu karticu,
Koristite alternativni način plaćanja,
Ponovno pokrenite web preglednik i pokušajte ponovno,
Izbrišite kolačiće s računala ili ispraznite predmemoriju. Nakon toga pokušajte ponovno.
Ako vaši problemi potraju, ne brinite. Kontaktirajte nas .
Općenito, plaćanja se moraju izvršiti na sljedeći bankovni račun:
Vlasnik žiro računa: BORBOLETA doo za trgovinu i usluge - podružnica v Ljubljani
Adresa vlasnika bankovnog računa: Dunajska cesta 136, SI 1000 Ljubljana, Republika Slovenija,
IBAN: SI56290000052610135
BIC (tj. SWIF): BACXSI22XXX
POVRATI I ZAMJENE
U kojim slučajevima mogu zamijeniti ili vratiti artikl?
U svim sljedećim pretpostavkama i kad god nije povezano s bilo kojim od sljedećih razloga:
Odabrao/la sam pogrešnu veličinu i želio/la bih je promijeniti.
Proizvod nije ono što sam očekivao/la i želio/la bih ga vratiti ili zamijeniti za drugi.
Narudžbu sam primio/la s materijalnim oštećenjima koja su mi bila poznata, ili mi nisu mogla biti nepoznata, u trenutku kupnje.
U svakom slučaju, proizvodi koji će biti zamijenjeni ili vraćeni moraju biti u stanju u kojem su primljeni, tj. ako korištenje proizvoda nije rezultiralo nikakvim oštećenjem od habanja i/ili bilo kakvim vidljivim i/ili skrivenim oštećenjem proizvoda, u suprotnom se neće izvršiti zamjena ili povrat. Vaša je odgovornost osigurati odgovarajuću ambalažu kako biste bili sigurni da će artikli stići u BORBOLETA doo u stanju u kojem su primljeni. Ako imate problema s pronalaženjem odgovarajuće ambalaže, predlažemo da koristite originalnu kutiju u kojoj je stigla vaša narudžba. Ako BORBOLETA doo primi artikle u stanju različitom od onog u kojem ih je Kupac primio, Kupac gubi pravo na traženi povrat.
Rok za zamjenu ili povrat robe je 30 dana, računajući od dana kada je narudžba isporučena.
Kako mogu zahtijevati zamjenu ili povrat robe?
Posjetite naš centar za povrat robe .
Razmjene
Nakon što ispunite obrazac u našem Centru za povrat, naš tim za korisničku podršku kontaktirat će vas kako bi vam pomogao s zamjenom artikla.
Nacionalne i međunarodne razmjene: Što se tiče razmjena, naš tim za korisničku podršku objasnit će vam postupak i dati vam informacije o odgovarajućim troškovima.
Povrati
Nakon što ispunite obrazac našeg Centra za povrat, naš tim za korisničku podršku obavijestit će vas o adresi za slanje povrata. Nakon što paket stigne u naše prostorije, primit ćete e-poruku s potvrdom kojom ćemo vas obavijestiti da će iznos biti poslan na vaš račun u roku od otprilike 2-3 radna dana. Iznos ćete primiti na isti način na koji ste izvršili kupnju, putem povrata novca obrađenog putem PayPala ili povratom na vašu kreditnu karticu. Ako ste platili pouzećem, morate nam dati detaljne podatke o hrvatskom bankovnom računu na koji želite primiti iznos.
BORBOLETA doo neće biti odgovorna za bilo kakve izgubljene pakete, a odgovornost je klijenta osigurati da paket stigne u naše prostorije u savršenom stanju.
Važne informacije: personalizirane artikle nije moguće vratiti niti dobiti povrat novca.
Koji je vremenski okvir za zahtjev za zamjenu ili povrat?
Rok za povrat ili zamjenu narudžbe je 30 dana od dana isporuke.
Iznimke: Narudžbe izvršene između 28. studenog i 6. siječnja mogu se zamijeniti ili vratiti do 7. veljače.
Kolika je cijena zamjene ili povrata?
Zamjena i povrat robe su na trošak klijenta. Troškove zamjene ili povrata u cijelosti snosi kupac.
Ako želite zamijeniti proizvod za drugi s drugom cijenom, razlika će biti naplaćena bankovnim prijenosom, PayPalom ili plaćanjem pouzećem.
Što se tiče povrata, samo trebate poslati artikl koji želite vratiti na adresu koju navedemo, a troškove dostave snosi kupac.
JAMSTVO NA ARTIKLE
Svi naši artikli, u skladu s važećim zakonom, imaju minimalno jamstvo. Jamstvo vrijedi za nedostatke materijala i/ili izrade. Jamstvo isključuje pokriće za habanje i/ili fizička ili slučajna oštećenja. Kako biste svoj nakit održali u savršenom stanju, posjetite naš vodič za njegu nakita .
Ako smatrate da ispunjavate uvjete za podršku prema našim jamstvenim uvjetima, kontaktirajte nas i naš tim za korisničku podršku dat će vam više uputa.
TROŠKOVI
Sve i/ili bilo kakve troškove koji su povezani s i/ili koji proizlaze iz prodaje i/ili kupnje i/ili dostave artikala na web stranici u potpunosti i isključivo snosi Kupac.
MJERODAVNO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA
Ako Kupac, prema BORBOLETA doo, podnese zahtjev u kojem se poziva na ove Uvjete korištenja, Kupac pristaje na primjenjivo pravo koje uređuje ove Uvjete korištenja i na
mehanizam rješavanja sporova.
Mjerodavno materijalno pravo koje uređuje ove Uvjete korištenja je pravo Republike Hrvatske.
Ovi Uvjeti korištenja tumačit će se i/ili dopunjavati u skladu s materijalnim pravom Republike Hrvatske.
Sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta korištenja ili su s njima povezani konačno rješava nadležni hrvatski sud sa sjedištem u gradu Zagrebu (Hrvatska) i prema važećim procesnim pravilima Hrvatske i u skladu s navedenim pravilima.
UKLJUČIVANJE REFERENCOM
Odredbe o dostavi i isporuci tvrtke BORBOLETA doo te odredbe o Pravilima privatnosti tvrtke BORBOLETA doo sastavni su dio ovih Uvjeta korištenja.
Ovi Uvjeti pružanja usluge dopunjeni su odredbama o dostavi i isporuci tvrtke BORBOLETA doo te odredbama Politike privatnosti tvrtke BORBOLETA doo. Odredbe o dostavi i isporuci tvrtke BORBOLETA doo te odredbe Politike privatnosti tvrtke BORBOLETA doo dopunjene su ovim Uvjetima pružanja usluge.
Odredbe o dostavi i isporuci tvrtke BORBOLETA doo te odredbe Politike privatnosti tvrtke BORBOLETA doo tumače se u skladu s ovim Uvjetima pružanja usluge.
PRIMJENJIVOST
Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se od 01.10.2020.
